Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

Für die Zwecke dieser Bedingungen:

• „Unternehmen“, „wir“: bezieht sich auf MazGroup
• „Kunde“, „Sie“: bezieht sich auf die Person oder Einrichtung, die unsere Dienstleistungen nutzt
• „Dienstleistungen“: bezieht sich auf Migrationsberatung, Visabearbeitung und damit verbundene Leistungen
• „Website“: bezieht sich auf mazgroup.at und alle zugehörigen Domains

2. Annahme der Bedingungen

Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich daran gebunden erklären. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach den Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

3. Erbrachte Dienstleistungen

MazGroup bietet folgende Dienstleistungen an:

• Migrationsberatung und Beratungsdienstleistungen
• Vorbereitung und Unterstützung bei der Einreichung von Visaanträgen
• Dokumentenverifizierung und Koordination von Übersetzungen
• Unterstützung bei der Arbeitsuche und Arbeitgeberkontakten
• Integrationsunterstützung nach der Ankunft
• Beratung zu Staatsbürgerschaft und Daueraufenthalt

4. Leistungsgrenzen und Haftungsausschluss

4.1 Keine Garantie für die Genehmigung

Obwohl wir nach Exzellenz streben und eine hohe Erfolgsquote aufrechterhalten, können wir keine Visagenehmigung oder positiven Ergebnisse garantieren. Die endgültigen Entscheidungen liegen bei den österreichischen Einwanderungsbehörden und Regierungsstellen. Unsere Aufgabe ist die Vorbereitung umfassender Anträge und die Erbringung fachkundiger Beratung.

4.2 Keine Rechtsvertretung

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, bestehen unsere Dienstleistungen aus Beratung und administrativer Unterstützung, nicht aus Rechtsvertretung. Für Rechtsangelegenheiten, die einen zugelassenen Anwalt erfordern, arbeiten wir mit zugelassenen Einwanderungsanwälten zusammen und verweisen Sie entsprechend.

4.3 Bearbeitungszeiten

Die angegebenen Bearbeitungszeiten sind Schätzungen auf Grundlage aktueller behördlicher Abläufe und können variieren. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Behörden, unvollständige Unterlagen oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

5. Pflichten des Kunden

Als Kunde verpflichten Sie sich:

• genaue, vollständige und ehrliche Informationen bereitzustellen
• alle erforderlichen Unterlagen fristgerecht einzureichen
• auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen umgehend zu antworten
• uns sofort über Änderungen Ihrer Umstände zu informieren
• alle geltenden Einwanderungsgesetze und -vorschriften einzuhalten
• alle Gebühren gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan zu entrichten
• an vereinbarten Beratungen und Terminen teilzunehmen

Die Nichteinhaltung dieser Pflichten kann zu Verzögerungen, Ablehnungen oder zur Beendigung der Dienstleistungen führen.

6. Gebühren und Zahlung

6.1 Dienstleistungsgebühren

Die Dienstleistungsgebühren sind in Ihrem individuellen Dienstleistungsvertrag festgelegt. Die Gebühren variieren je nach Art der Dienstleistung, Komplexität und erforderlichem Support. Alle Gebühren werden in Euro (€) angegeben, sofern nicht anders angegeben.

6.2 Zahlungsbedingungen

• Gebühren für die Erstberatung sind zum Zeitpunkt der Buchung fällig
• Dienstleistungsgebühren werden in der Regel in Meilenstein-Zahlungen aufgeteilt
• Die Zahlung muss vor Beginn der Arbeiten in jeder Phase eingehen
• Verspätete Zahlungen können zusätzliche Kosten oder die Aussetzung der Dienstleistungen nach sich ziehen

6.3 Kosten Dritter

Behördengebühren, Übersetzungskosten, Dokumentenbeglaubigungen und sonstige Ausgaben Dritter sind in unseren Dienstleistungsgebühren nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

6.4 Rückerstattungsrichtlinie

Beratungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Dienstleistungsgebühren können je nach bereits erbrachter Arbeit zum Zeitpunkt der Kündigung teilweise erstattungsfähig sein. Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht und werden im Einzelfall geprüft.

7. Vertraulichkeit

Wir wahren gegenüber allen Kundeninformationen strikte Vertraulichkeit. Ihre personenbezogenen Daten und Fallinformationen werden nicht an Dritte weitergegeben, außer:

• wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist (z. B. Einreichung bei den Einwanderungsbehörden)
• mit Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung
• wenn dies per Gesetz, Gerichtsbeschluss oder behördlicher Verordnung vorgeschrieben ist
• an vertrauenswürdige Dienstleister, die durch Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden sind

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von MazGroup und durch internationales Urheberrecht geschützt. Sie dürfen:

• unsere Inhalte ohne Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten oder verändern
• unsere Materialien nicht für kommerzielle Zwecke verwenden
• Urheber- oder Eigentumshinweise nicht entfernen

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• haftet MazGroup nicht für die Ablehnung von Visaanträgen oder negative Einwanderungsentscheidungen
• sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Behörden oder Dritte verursacht werden
• ist unsere Haftung auf die für die betreffende Dienstleistung entrichteten Gebühren beschränkt
• haften wir nicht für indirekte, Folgeschäden oder Strafschadensersatz

10. Beendigung

10.1 Durch den Kunden

Sie können unsere Dienstleistungen durch schriftliche Mitteilung beenden. Gebühren für bis zum Beendigungsdatum erbrachte Arbeiten bleiben zahlbar. Etwaige Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie berechnet.

10.2 Durch MazGroup

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistungen zu beenden, wenn:

• Sie falsche oder irreführende Informationen bereitstellen
• Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden
• Sie nicht kooperieren oder erforderliche Unterlagen nicht bereitstellen
• die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung gegen rechtliche oder ethische Standards verstößt

11. Streitbeilegung

Im Streitfall:

• vereinbaren die Parteien, zunächst eine Lösung durch Verhandlung in gutem Glauben zu versuchen
• scheitert die Verhandlung, wird vor einer Klage eine Mediation angestrebt
• diese Bedingungen unterliegen österreichischem Recht
• die Zuständigkeit liegt bei den zuständigen Gerichten in Wien, Österreich

12. Nutzung der Website

Bei der Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie:

• die Website nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen
• keine unbefugten Zugriffe auf Systeme oder Daten versuchen
• keine Viren, Malware oder schädlichen Code übertragen
• den Zugriff oder das Erlebnis anderer Nutzer nicht beeinträchtigen
• keine Nutzerdaten ohne Genehmigung sammeln

13. Höhere Gewalt

MazGroup ist nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen verantwortlich, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Regierungsmaßnahmen, Streiks oder technische Ausfälle. In solchen Fällen wird die Leistungserbringung ausgesetzt, bis das Ereignis höherer Gewalt endet.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.

15. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit Ihrem individuellen Dienstleistungsvertrag und unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und MazGroup. Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen und Kommunikation, ob schriftlich oder mündlich.

16. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich daran gebunden erklären.